前不久,消费者张女士向消保委投诉反映称：自己在某品牌鞋店买鞋，试穿新鞋时被鞋内的钉子扎伤了脚，脚被扎破流血了，当时就去医院就医了，索性也没什么大碍，在家修养了几天。当张女士向店方提出索赔时，双方在赔偿事宜上没有达成一致。无奈之下，张女士将此事投诉到了消保委。
接到投诉后，消保委的工作人员立即与双方联系，了解情况。张女士表示钉子在鞋子内侧的底部，试穿时脚就被钉子扎破流血，幸好鞋子没有踩在地上，没有造成进一步伤害，当时她立即去医院，但是店方并未陪同。就医结束后，与对方交涉但是未得到满意处理，认为这是小事，只愿意赔偿医药费几十元。但消费者提出，因为其脚受伤，走路不方便，在家修养了三天，产生了误工费，有相关误工证明，店方应该赔偿其误工费。而店方负责人周店长表示张女士提出的赔偿费用过高，公司无法接受。经过消保委的调解，店家最终赔偿张女士各种费用1000元。
根据《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者在商家购物时，商家对消费者负有安全保障义务，消费者因店内商品存在问题受伤，明显是商家没有尽到安全保障义务，消费者所受的损失理应由商家承担。
