【消费咨询】
消费者徐先生向我委咨询：他最近接到网店商家的电话回访，商家提出，如果觉得产品还满意，是否能给予五星好评？好评后，可以截图给客服，商家将赠送小礼品或者返现红包。商家这种行为违法吗？
【咨询回复】
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。”
该网店经营者如果存在“好评赠礼或返现”行为，重点是看“好评”行为和“赠礼、返现”行为的具体表现形式和是否存在关联。如果有确实证据能够证明“好评”行为和“赠礼、返现”行为具有关联性，经营者存在作虚假或引人误解的商业宣传行为，且欺骗、误导了消费者，商家就涉嫌违法。
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