【咨询内容】
消费者李女士向我委咨询，孩子长时间使用手机上网课，手机时不时会跳出一些小游戏，她也在网上看到过未成年人充值退费难的案例，她该如何避免这些问题呢？
【咨询回复】
近年来,随着手机快捷支付的发展，手机游戏APP与手机支付相结合，导致未成年人在家长不知情的情况下进行网络充值、打赏等支付。虽然《民法典》《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》都明确了相关保障未成年人权益的条款，但家长需要承担一些举证责任，比如小孩子充钱时家长不知情。与其在事后耗时耗力的维权，不如事前学习防控风险，才能更大程度减少家长的损失。
我委建议李女士从以下几点进行预防：1、不要将手机解锁密码、解锁指纹作为手机的支付密码。2、在网课期间，家长要经常更换支付密码及最小支付限额，既能防止孩子破解密码，也可以保证支付账户的安全。3、对于已经下载的游戏，可以用孩子的身份证号码进行注册，设置未成人账号。一旦孩子使用未成年人账号进行支付，事后可依据未成年人账号追回钱款。
原文链接：http://www.ah315.cn/display.asp?id=138816
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。
