【咨询内容】
消费者张先生向我委咨询，他的手机因为碎屏送至售后维修，但是售后人员告诉他，该手机已经超过三包有效期，且屏幕停产无法维修，他的这种情况可以要求商家更换新手机吗？
【咨询回复】
依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关规定，修理者应当承担“三包”有效期内的免费修理业务和“三包”有效期外的收费修理业务。 生产者应当按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供足够的合格零配件；保证能够在产品停产后二年内，继续提供符合技术要求的零配件。如张先生的手机停产时间未能超过两年，手机生产厂家有义务为张先生更换符合技术要求的零配件。
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