【咨询内容】
消费者李女士向我委咨询：她在一家电商平台第三方卖家处购买了一箱中老年奶粉。在食用中感觉奶粉的质地和口感都和以前买的不太一样，她怀疑买到了假货。这种情况下，她可以要求电商平台承担责任吗？
【咨询回复】
在网购中，消费者疑似购买到假冒商品，电商平台提供者为经营者和消费者提供了交易场所，电商平台既不是生产者也不是实际商品的经营者，不承担生产经营者的责任。但是，当消费者索赔时，电商平台提供者不能提供经营者的真实名称、地址、有效联系方式的，电商平台提供者就必须承担赔偿责任。
如果电商平台提供者明知经营者在其网络上交易的商品为假冒商品，仍任其故意销售，其行为与生产经营者构成共同侵权，也应承担连带赔偿责任。
此外，如果交易时电商平台提供者做出了有利于消费者的承诺，应当认定为承诺有效，并使其履行承诺。
